澎湃新闻记者袁璐
年9月1日，顾客在北京一家购物中心的三星展位试用GalaxyNote7手机。东方IC资料
陆薇已经连续加了一个星期的班。
11月11日中午，三星宣布召回中国大陆Note7手机的第三十天，这位三星中国总部的财务员工疾步走到公司附近的美食城，快速点好一份快餐，半小时内她完成就餐并返回公司，等待她处理的是浩繁的用户索赔和退款申请。
8月，三星发布了年度旗舰GalaxyNote7手机，但很快，这款手机被曝发生多起起火及爆炸事故。
三星启动了被《福布斯》杂志称为迄今智能手机历史上最大灾难的全球召回，但在中国大陆的召回却比其他国家和地区晚了40天，引发一片哗然。
10月27日，三星电子公布了财年第三财季报告，净利润下降16.8%，整体营业利润下降30%；而三个月前，第二季度财报还显示，三星电子实现了两年以来最高的季度营业利润。
但风波还不止于此，近日三星电子在韩国首尔的总部成为韩国检方对总统朴槿惠“亲信干政门”调查的一部分，这意味着在全球手机销量中占据榜首的三星电子和它背后的三星集团，已经陷入一场危机。
而三星中国的员工们，就如同旋转机器中的螺丝钉，展现这部机器的运转细节，又映射这场危机的现实一面。
召回风波
第一张多米诺骨牌倒下。
9月2日，三星宣布全球召回万部已卖出的Note7，同时暂停该机在10个国家和地区的销售，中国大陆不在召回之列。
15天后，有中国用户陆续爆出国行版Note7发生爆炸事故。随后，电商平台紧急下架该型号机器。
接着，10月11日，国家质检总局通知，三星召回在大陆销售的全部Note7手机，共约19万台，消费者可免费更换其他型号或全额退款。
那天早上，陆薇从公司内部系统的公告里得知这一消息。作为财务部员工，她对这次风波的最大感知来自呈量级增加的用户索赔邮件。
召回计划出来后，三星中国区的一名高管给全体员工发了一封内部信，陆薇不记得这名高管的韩文名字，只记得信中有一句：“之后会推出新的产品，大家加油。”这让她感觉，事情应该会很快过去。
但这封内部信，很快就被湮没在数百封用户的赔偿申请邮件中。
10月13日早上，三星北京旗舰店经理张凤像往常一样打开公司天津市治疗白癜风最好的医院白癜风医院哪家最好
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