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如皋的一位李先生爆料，自己所在公司的奔驰车在南通和星汽车销售服务有限公司（奔驰4S店）正常维修保养后，维修人员在试车时车辆突然发动机缸体爆炸。自己（李先生）作为单位代表，后与4S店多次协商更换发动机，4S店四次作出承诺，却又屡次出尔反尔，至今无法更换！
事情是怎样的呢？
我们一起来回顾一下
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1
9月16日，送4S店正常保养
年9月16日，驾驶员将公司的一辆奔驰SL的车辆送往南通和星汽车销售服务有限公司（奔驰4S店）正常维修保养。维修工人确认车辆积碳过多，需要清洗积碳。经协商需要花费元将车辆积碳清洗及清洗其他某些部件。售后服务人员告知李先生，当天可以拿车。
晚上8点左右，李先生被告知积碳太多，清洗工作不能完成，需要到9月17日中午拿车。
9月17日中午，李先生前往该奔驰4S店，到店之后发现清洗工作并未结束，李先生一直参与清洗保养过程。
晚上8点左右，李先生被告知车子清洗保养全部结束，需要维修人员试车。
（网络图）
然而，车子开出去40分钟左右未回
于是李先生打电话联系
怎么也没想到出了大事
4S店的工作人员说车辆发生了故障
承诺第二天（9月18日）再告知车辆故障原因
2
9月18日，发现发动机缸体爆炸
年9月18日早晨，奔驰4S店工作人员打电话告知李先生车辆发动机中缸损坏。
18日当天，李先生当前往4S店查看车辆损坏情况时，发现车辆发动机缸体爆炸，前后壁两个大洞贯穿整个发动机。
之后几个月，
李先生多次前往奔驰4S店
协商处理的进程却是一波三折
9月18日4S店承诺无偿更换全新发动机（第一次承诺）
一开始，4S店承诺无偿换一台全新发动机，但是需要时间审批，一段时间未果。
此后不久更换一台九成新的发动机（第二次承诺）
后来，又要给我们换一台九成新的发动机，再次需要时间审批，一段时间未果。
期间多次前往4S店催要车辆，该4S店一拖再拖，不能给出具体能修好的时间。
12月2日协商处理，确认因维修人员操作不当
年12月2日当天，该4S店售后经理来到我公司协商处理此事，在谈话过程中，得知该车辆是因为维修人员当天操作不当，导致车辆发动机爆炸，无法维修。
我公司开出合情、合理、合法的要求，该经理说需要带回去审批，一直拖到至今不给结果。
12月14日向当地市监局投诉
年12月14日，李先生与公司领导来到南通经济技术开发区市场监督管理局找到相关负责人投诉此事件。
12月16日双方协商达成初步处理意见（第三次承诺）
相关负责人很快联系两家代表在约定的地方见面协商，在负责人的监督下，双方达成初步意见（见协商记录）。
在南通经济技术开发区市场监督管理局的见证下，双方在签署的协商记录中，达成初步意见：
更换原厂新的发动机（同型号）
维修保养按更换新发动机要原厂发动机质保
关于和星汽车服务销售公司提出的关税问题，只要和星提供的是奔驰原厂及关税证明合法的情况下，李先生所在公司愿意贴补和星三万人民币
和星承诺12月20日签订正式协议
和星承诺协议签好后，35天以内交车（1月26日前交车）
如果不能在签订原厂新发动机更换协议前，此协商记录无效
双方代表在协商记录上签字以示确认。
此后不久奔驰4S店表示，不能实现协议内容（第三次毁约）
没过多长时间，奔驰4S店表示，不能实现协议内容。
12月20日双方未能如约签订正式协议
原定于12月20日，双方签订正式协议，奔驰4S店未能履约。
李先生所在的公司决定不再要求南通市经济技术开发区市场监督管理局进行调解，撤回投诉，以后通过司法及其他途径进行维权。
12月23日4S店售后经理再次上门协商（第四次承诺）
年12月23日晚上10点左右，奔驰4S店售后经历李某来到我单位，想再次协商，一直到凌晨2点李宏同意接受我单位领导合理条件，并于年12月24日上午10点之前签字盖章。恳请我单位再相信他们4S店一次，出于人情考虑，单位领导就再次相信他。
12月24日4S店售后经理：办不了！（第四次毁约）
年12月24日上午10点，我跟单位领导来到了奔驰4S店，该奔驰4S店售后经理了李某说，“昨晚的协议有困难，办不了！”
李先生针对奔驰车发动机缸体爆炸，4S店无法理赔事件作出情况说明：
年12月6日双方的协商记录
（点击可见大图）
因为维修人员的失误，
导致李先生公司的奔驰车发动机爆炸。
长达近4个月的协商，
只是要求奔驰4S店更换发动机，
本来只是合理要求，
奔驰4S店一再承诺却又一再毁约。
四次作出承诺，四次毁约
试问，
这样的售后服务，
让人怎么敢买奔驰车？
来源：综合如皋论坛责编：烧饼
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