.

香港警察怎样做公关丨壹读百科

图片来自网络

壹读

在香港影视作品中,警察是最常出现的主角之一。除了《警察故事》、《英雄本色》、《无间道》这些经典影片,壹读君()至今还保存着《陀枪师姐》、《扫黄先锋》、《官人我(划掉)……等好多警察题材的港剧。

警匪片为大陆观众塑造出正义勇敢的香港警察形象,也留下许多脸谱化的台词,例如“你们已经被包围了”以及“你说的每一句话都将成为呈堂证供”。

而在现实生活中,香港警察在民众心中的形象也十分阳光。在年香港大学进行的民意调查中,市民对香港警队的满意度达到81%,且常年能达到70%以上。

一方面以卓越表现获得市民的肯定和信心,另外,香港警察历来重视自身形象和公关,在与市民的交流和媒体的沟通方面,真是比很多地方的警察不知高到哪里去了。

害怕JC蜀黍查身份证的值班壹读君丨国贺33

香港皇家警察的黑历史

谈及香港警察,许多人会联想到另一个过时词汇:香港皇家警察。这支队伍身上确实有深刻的英国印迹。

现代警察作为一种职业,诞生于年的伦敦。彼时,创始人罗伯特·皮尔就面临着一个重要问题:矫情的英国人觉得“警察是对自由的威胁”,主张市民应该自治,以便保护“自由和权利”。

面对普遍怀疑,皮尔深知只有建立受人尊敬的正面形象,才能赢得公众的善意和合作。因此,皮尔和助手们对警队进行了精心设计:一,穿制服,而且是与军队不同的蓝色;二,非武装;三,收入与平民相近,才能互相同情和容忍。具体做法还包括制服上印辖区的字母缩写和警员编号、对公众的言辞和举止要恰当等等。

警察逐渐被大众接受,与媒体在19世纪中期的发展分不开,英国的警察制度也作为成功模式被推向世界。到20世纪初,为组织树立形象的公共关系行业诞生,逐渐受到企业和政府部门的重视。在年,伦敦警察建立了专门的媒体关系部。

不过,这些与当时的香港警察没有一毛钱关系。

香港警察诞生于年5月,光荣成为“亚洲第一”。年,查理士·梅理成为首位警务处处长,他以爱尔兰警队为蓝本,建立了一支人的警队,并在各区兴建警署。

到19世纪70年代,革新的警队开始有效运作,香港的犯罪案件大幅下降。在殖民时期,香港警察堪称“联合国军”:A队代表欧洲裔,B代表印度裔,C是本地警员,D是从山东威海招募的,还有来自白俄罗斯的E队。

△早年香港的印度警队(左)和华人警队(右)

当时警员的制服为深绿色,互相通讯靠银笛,因此留下了这样的顺口溜:

ABCD,大头绿衣。捉唔到贼,吹BB(别想多了,BB代表银笛)。

二战结束后,英国重新开始对香港进行殖民统治,警察队伍得到扩充。这时依然谈不到什么“警民一家亲”,因为当时香港的治安问题十分严重,曾发生数起冲突事件,如年的“双十暴动”、年的“六七暴动”等,均造成了双方死伤。年的左派暴动事件中,警察和市民共51人丧生。

△冲突中向市民发射非致命武器的香港警队

同时,严重的贪污让香港警察声名狼藉。上世纪60年代末到70年代初,香港警队从黄赌毒中获得的赃款高达10亿港币,超过90%的人员涉嫌贪污罪行。年,九龙总警司葛柏涉嫌贪污万港元,并在被调查期间轻易逃回英国,引发市民发动声势浩大的游行。为平息民愤,港督麦理浩成立了一个“与任何政府部门,包括警务处都没有关系而完全独立的组织”——廉政公署。

对腐败的严厉打击令香港警察建立了威信。所以,要树立良好的公共形象,自身干净是第一位的。

而为了进一步拉近警民关系,“港英政府”成立了专门处理警队与市民、社会团体和媒体关系的机构——公共关系科。

公共关系科,都是专业的媒体人才

许多警察题材的电影,都会在片尾出现“香港警察公共关系科”的字样,甚至一些警察是大反派的影片,如《金钱帝国》、《雷洛传》,也能得到警方的协助和支持。

△《雷洛传》讲述了一个青年警察成长为警界大亨,游刃于黑白两道的故事,对60、70年代香港社会有很真实的反映

反正大家也不会把《无间道》当真。

公共关系科设在总部行政处的支援部,目前有员工70余人,下设两个部门:新闻及宣传科和社团关系科。前者专门负责处理警方与媒体的沟通,任务包括:向媒体提供信息、监察分析媒介报道、出版警队报刊和出版物、处理媒体及市民的询问、召开新闻发布会及安排记者采访、在事发现场安排媒体采访等等。

△香港警察的形象宣传片

从年开始,公关科就与电视台联合制作《警讯》节目,增进市民对警察、法律和安全知识的了解。警队还会编印《少年警讯》月刊、推行“青少年奖励计划”及接听青少年警讯热线等,为预防青少年犯罪打下基石。

在公共关系科,最重要的工作内容就是与媒体打交道,所以工作人员或是有丰富的媒体经验,或者专门学习新闻专业。新闻室24小时有人值班,负责向媒体提供突发事件信息,并回答媒体咨询。当有重大事件发生时,新闻科要有人到现场协助记者采访,在不妨碍警方工作的前提下,帮记者即时拍到角度最好的照片。有大新闻发布时,这些行家就以邮件等方式,把材料第一时间送到记者手上。

该部门还负责教导警察如何跟新闻界建立合作关系,平均一个月两次对各区警察主讲公共关系课程,例如接受记者采访时的注意事项:必须说实话,但不必把所有实话都说出来;不给独家新闻,公平对待,不介入新闻界的竞赛等。

这些注意事项里绝对不包括殴打记者和砸相机。

年的电影《大事件》中,就非常生动地展示了公共关系科是怎样通过和媒体合作、维护警察形象的:一名巡警在遭遇火力强大的武装劫匪时,为自保放弃抵抗。公共关系科安排他接受媒体采访,讲述自己放弃抵抗的原因是考虑到一个男人对家庭的责任,并让警察的妻子女儿出镜,于是舆论的谴责变成了谅解。

△《大事件》剧照

收集民意、分析舆情是新闻课的另一项工作。每天早上八点起,三名员工要看完当天二十多份报纸,截取任何和警方有关的报道并摘译成英文,中午十二点准时送给高级警官和报道中提及的相关人员和单位。

这些专业的公关工作,大部分都源于上世纪70年代的公共关系总参事凌基理(AndrwRnni)。这位公共关系专家曾在英国媒体界工作二十余年,上任时正值警民关系紧张的时期,建立良好的公众形象便是当时政府整顿警风的策略之一。

写澄清函也要按照基本法

虽然以高效和廉洁享誉世界,刁钻的香港媒体却很少对警察提出表扬,相反以狗仔队的劲头紧盯警察在执法过程中存在的问题与瑕疵,然后大幅报道、博取眼球。

壹读君()见得多了,不就是想搞个大新闻嘛。

所以公共关系科还要在涉及警方的报道中,找到不准确、失实乃至编造的内容,与媒体交涉,主动发出澄清函。这些澄清函还在香港警务处的







































白癜风医院昆明哪家好
治疗白癜风药物



转载请注明:http://www.megaella.net/elzl/652577.html