CFIC导读:
熵死是企业最终的归途,就像朝代更迭、花开花落一样不能逆转。企业能做的就是想办法通过“熵减”让自己活得更久一些,延长企业的归途。
熵是西方热力学第二定律的概念,用来度量体系的混乱程度。通俗简单的说,你可以把“熵”理解为“混乱的程度”。比如说整洁的房间,一个星期没有收拾过,变得混乱不堪,那么你就可以说这个房间的”熵“增大了;如果你把房间重新收拾整齐,那么”熵“就相对地减小了。
熵死是企业最终的归途“熵”字由“火”字傍边加上“商”字构成,如果从字面上理解的话,商字如果代表企业,商字前面放上一把甩不掉的火,意思就是说商场如战场,战火时刻围绕在企业周围。
热力学定律中的“熵增”:一切事物发展的自然倾向都是从井然有序走向混乱无序,最终灭亡。即世界上没有永动机,最终会走向平衡静止,即熵死。就是说,星星之火可以燎原,企业如果一直在固定的轨道上运行,不根据内外部不断变化的环境做出改变,最终会被周围不断扩张的星星之火吞噬。
难道只能坐以待毙吗?企业有没有什么办法摆脱熵增至熵死的宿命,永葆青春芳华?答案是不能!熵死是企业最终的归途,就像朝代更迭、花开花落一样不能逆转。热力学中,温度在自然状态下只会由高温往低温方向发展,而无法逆转。企业既然不能永续生存,它所能做出的唯一努力就是想办法通过“熵减”让自己活得更久一些,延长企业的归途。
谁把熵的概念引入到企业管理?
有人会说,热力学定律固然是真理,但是企业是由人组成,是一直在发展变化着的。拿“死”的定律套用在变化的“活”物上是不是不够严谨?本人初次接触到企业之熵的概念时也曾怀疑过,毕竟物理学和企业管理学之间的跨度有点大,交叉学科的解释企业管理,是不是有点生搬硬套的意思。到底是谁把熵这一概念大胆引入到企业管理上的?
华为创始人任正非在一次与人民大学黄卫伟教授交流管理话题时,黄教授把热力学第二定律发给了他。任正非发现,自然科学与社会科学有着同样的规律。对于企业而言,企业发展的自然法则也是熵由低到高,逐步走向混乱并失去发展动力。因而,任正非经常把华为和灭亡两个词关联起来,他在考虑企业管理时,会把熵增作为一个重要视角,时刻为华为敲响警钟!
华为的18项熵增现象华为高度警惕自己的熵增现象,并且总结出了18项腐败行为,也是18项熵增现象。包括:
安于现状,不思进取;
明哲保身,怕得罪人;
唯上,以领导为核心,不以客户为中心;
推卸责任,遇问题不找自身原因,只找周边原因;
发现问题不找根因,头痛医头,脚痛医脚;
只顾部门局部利益没有整体利益;
不敢淘汰惰怠员工,不敢拉开差距,搞平均主义;
抱怨流程有问题,却从不推动流程改进;
不敢接受新挑战,不愿意离开舒适区;
不敢为被冤枉的员工说话;
只做二传手,不做过滤器;
热衷于讨论存在的问题,从不去解决问题;
只顾指标,不顾目标;
把成绩透支在本任期,把问题留给下一任;
只报喜不报忧,不敢暴露问题;
不开放进取,不主动学习,业务能力下降;
不敢决策,不当责,把责任推给公司;
只对过程负责,不对结果负责。
华为已经奋斗了30年,很多人付出了身体、心理的健康,很多人在财务上也基本实现了自由,这18种熵增现象虽不是必然产生的,但是也很容易产生。不只在华为,在很多企业都能看到这个现象。
华为如何做熵减华为30年来一直保持活力的根本原因是企业一直在做熵减。那么华为如何熵减的呢?通过任正非先生的讲话,我们做了三个归类,一是激活组织,二是激活组织的人,三是建立耗散结构。
一、激活组织
1、简化流程
华为发布了一个“11.30日落法”的暂行规定,核心内容是“每增加一个流程节点,要减少两个流程节点;或每增加一个评审点,要减少两个评审点。”这是我们在提醒自己,警惕管理过度、管理僵化、追求完美,而忘了管理的本质是为了商业成功。
管理应该简单有效、加法和减法并行的,这是第一个措施。
2、多路径、多梯次和饱和攻击
面对未来不确定性,得有一个战略定力。我们既然认定未来智能社会需要巨大的信息流,需要突破的是宽带的低成本和网络的低时延,如何抓住战略机会点?就是多路径、多梯次和饱和攻击。
多路径是指朝着一个方向,不会僵化;
多梯次是防止组织性惰怠;
饱和攻击就是密集弹药,把能力中心放到战略资源聚集地,通俗地讲,就是人才在哪儿,聚合人才的平台就在哪儿。
支持同方向科学家也是熵减,而且我们不占有成果,是把别人当灯塔,既照亮华为,也能照亮其他人。我们改变研发投资结构,提高了不确定性研发投入占比,拓宽“金钱买知识”这条路,都是熵减的措施。
3、自我批判
自我批判是一种纠偏机制,绝不能丢掉,指的是我们要经常看到问题、面对挑战,然后变革自救。而且,变革要在日子好时进行,阻力最小,利益分配容易调整,变革容易成功。
4、战略预备队
任总讲,战略预备队的循环流动是熵减。队员在训战中完成知识结构转变、技能提升,扩大视野、增加见识,组成一支拥有全新能力、钢铁般意志的新军。
战略预备队也是公司摸索未来的组织形态和运作方式。
二、激活组织的人
对激活人来说,探索的过程是非常痛苦的,因为具体到每一个个体,做熵减就意味着要打破舒适区,要不断迎接新的挑战,要直面自己知识老化和能力衰退,甚至要放弃很多既得的利益,这比组织的熵减更为困难,因为触及人性弱点乃至每个人的灵魂深处。
下面从四个方面,讲讲华为激活人的措施。
1、激发人的精气神,激发正能量、责任感,去克服人性另一面。
像硬币一样,人性有两面性,有自私的一面,也有充满同情心的一面;有惰怠的一面,也有勤劳的一面;有担心恐惧的一面,也有勇敢的一面。
金一南将军讲过一个观点,说人的血性是需要点燃和唤醒的。任总这两年也经常说,要对员工破格提拔,每年多少多少名,就是希望每个人在最佳的时间,以最佳的角色,做出最佳的贡献,然后公司给予最佳的肯定和回报,形成良性循环。
我也听过有人讨论,研发将士出征,是炮弹还是炮灰?研发将士把技术带到一线去,与现场掌控能力结合起来,这肯定是炮弹,干不好才是炮灰!
2、吐故纳新。
这个容易理解,金字塔塔尖那么小一点,能站几个人?把塔尖削平,平台大了,站的人更多,公司内外部的人都可以,领袖多几个,专家、管理者多站上来一批,这一定是一件好事。另一个优势就是边界消失了,与外部能量交换也可以实现。
3、用合理的价值评价、价值分配来创造更大价值、撬动更大的价值创造,这就是熵减。
华为价值评价的标准不能够模糊化,必须要坚持以奋斗者为本,多劳多得。分配其实就是奖惩,你奖励什么,就会得到什么。人性必然有安逸和惰怠的一面,所以不可以以人为本的,而是用价值评价和分配做驱动力。当然,也要用内劲和使命感来对抗熵增。
4、最后一个激活人的措施是公开职级。
公开个人职级是最近心声社区的热贴。既然是公开的,等于是每个人把责任扛到了肩膀上,示众。对每个人来说是压力,也是动力。
任总的一段话我特别喜欢,就是不要把精力、能量耗在埋怨上,没意义,而是应该向右看齐,看你前面的人,超过他。怎么超?还是凭责任贡献。
公开职级带来的另一个好处就是,对AT管理团队的约束。管理团队要时刻提醒自己,职级是要公布出来的,不能拉帮结派、不能搞小团伙,这些事情都是熵增的现象。
三、建立耗散结构
生命都是需要新陈代谢的,都是开放的系统,也都是典型的耗散结构。
热力学第二定律是封闭系统的规律,避免熵死的方法之一就是建立耗散结构。耗散结构是普利高津在研究不违背热力学第二定律情况下,如何阐明生命系统自身的进化过程时提出的新概念,他因此获得了年诺贝尔化学奖。
耗散结构就是一个远离平衡的开放系统,通过不断与外界进行物质和能量交换,在耗散过程中产生负熵流,从原来的无序状态转变为有序状态,这种新的有序结构就是耗散结构。人类社会和群体既是一个远离平衡的结构,也具有非线性发展的特征,而且可以具有开放性,完全符合耗散结构的三个特征定义。因此,耗散结构的动力学模型应该适合人类社会。这是普利高津在20世纪80年代进一步发展耗散结构时提出的重要观点。
任正非在年的公司市场大会上说,“公司长期推行的管理结构就是一个耗散结构,我们有能量一定要把它耗散掉,通过耗散,使我们自己获得一个新生。什么是耗散结构?你每天去锻炼身体跑步,就是耗散结构。为什么呢?你身体的能量多了,把它耗散了,就变成肌肉了,就变成了坚强的血液循环了。能量消耗掉了,糖尿病也不会有了,肥胖病也不会有了,身体也苗条了,漂亮了,这就是最简单的耗散结构。那我们为什么要耗散结构呢?大家说,我们非常忠诚这个公司,其实就是公司付的钱太多了,不一定能持续。因此,我们把这种对企业的热爱耗散掉,用奋斗者,用流程优化来巩固。奋斗者是先付出后得到,与先得到再忠诚,有一定的区别,这样就进步了一点。我们要通过把我们潜在的能量耗散掉,从而形成新的势能部分。”
作者:华营
本文来源:华营管理私塾
延伸
阅读一
任正非:真正的出路
岛君说
当年的巨大中华(巨龙,大唐,中兴,华为)现在也只有华为一直能笑傲江湖,原因有很多,其中任正非起了非常大的作用。不管你是否认可华为的企业文化,华为一直在突破自我,挑战极限。任正非的讲话非常坦率与实在,而且富有洞察力。
在这个全民反思为什么缺芯的时刻,非常值得回看一下实验室讲话,你会更加佩服他的魄力与睿智。
另外,请注意这个讲话是以QA形式出现的,完全没有稿子,都是直接思路最真实的反应。
文章很长,请耐心读完,你会有收获的。
没有产权保护
创新的冲动就会受抑制
问:您刚刚讲的一个主题是“创新”,咱们华为怎么样来“创新”?
任正非:香港,我认为是藏龙卧虎的地方,香港很多人从欧美留学回来主要就集中在教书了,所以香港的教育质量很好。我多次跟广东政府讲,要允许香港的学校来内地、广东腹地创办学校,把他们的师资能量释放一下。
中国创造不了价值是因为缺少土壤,这个土壤就是产权保护制度。在硅谷,大家拼命的加班,说不定一夜暴富了。我有一个好朋友,当年我去美国的时候,他的公司比我们还大,他抱着这个一夜暴富的想法,二十多年也没暴富。
像他一样的千百万人,有可能就这样为人类社会奋斗毕生,也有可能会挤压某一个人成功,那就是乔布斯,那就是Facebook。也就是说财产保护制度,让大家看到了“一夜暴富”的可能性。没有产权保护,创新的冲动就会受抑制。
第二个,中国缺少宽容,人家又没危害你,你干嘛这么治白癜风秘方白癜风有效的治疗方法